Chceš posunout svou kariéru v oblasti IT podpory na vyšší úroveň? Hledáme komunikativního a proaktivního člověka, který si vezme na starost řízení incidentů a pomůže nám předcházet dalším výpadkům. Tvůj přístup je pro nás důležitější než roky zkušeností – technické věci tě rádi doučíme.

CO BUDETE DĚLAT

• Řídit proces major incidentů a problem managementu
• Koordinovat komunikaci během incidentů s vysokým dopadem (např. výpadky IT služeb)
• Vyhledávat kořenové příčiny (RCA) a dohlížet na implementaci nápravných opatření
• Podílet se na pohotovostních službách v rámci provozu IT služeb
• Aktivně navrhovat zlepšení služeb a řešení pro prevenci budoucích incidentů

CO OD VÁS OČEKÁVÁME

• Proaktivní, asertivní a komunikativní přístup
• Všeobecný přehled v oblasti počítačových technologií (operační systémy, mobilní zařízení, aplikace, procesy IT)
• Chuť učit se nové věci a posouvat se
• Schopnost koordinovat a řešit situace pod tlakem
• Schopnost diagnostikovat a vyřešit technické potíže
• Zákaznicky orientovaný přístup
• Technickou angličtinu
• Praktická zkušenost s prostředím Microsoft M365 a nástroji JIRA výhodou

NABÍZÍME

• Různorodou práci v přátelském a podporujícím týmu
• Rychlý kariérní růst a možnost posunu v rámci IT
• Školení a workshopy – podpoříme tě v dalším vzdělávání a certifikacích
• Neformální a stabilní prostředí s individuálním přístupem

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

V tomto inzerátu jsou psány osoby v mužském rodě tedy v tzv. generickém maskulinu. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.