Hledáme zkušeného kandidáta/kandidátku, který/á převezme odpovědnost za IT provoz, vedení Service Desku a další rozvoj IT služeb ve stabilním výrobním prostředí. Tato pozice nabízí jedinečnou příležitost nejen řídit každodenní IT operace, ale také podílet se na strategických změnách, automatizaci a budoucí digitalizaci výroby.

POPIS POZICE

• Vedení Service Desku: Povedete tým o 2 členech, nastavíte priority, zajistíte rozvoj lidí i zastupitelnost.
• ITSM procesy: Budete odpovídat za efektivní řízení incidentů, požadavků, problémů a eskalací v souladu s principy ITIL.
• SLA a kvalita služeb: Zajistíte plnění SLA, vysokou úroveň poskytovaných služeb a spokojenost interních uživatelů.
• Implementace ITSM nástroje: Dokončíte zavedení ALVAO včetně katalogu služeb, měření výkonu a znalostní báze.
• Microsoft 365 a endpoint management: Budete zodpovídat za provoz Microsoft 365, Intune a Conditional Access.
• Řízení dodavatelů: Zajistíte koordinaci a dohled nad externími L2/L3 partnery.
• Automatizace podpory: Budete hledat příležitosti ke zvyšování efektivity a snižování opakovaných incidentů.
• Zastupování vedení IT: V případě potřeby převezmete odpovědnosti Head of IT.
• Rozvoj IT/OT prostředí: Po stabilizaci provozu se zapojíte do oblasti digitalizace výroby, konvergence IT a OT a bezpečnosti výrobních sítí.

PROFIL KANDIDÁTA

• Vedení týmu: Máte zkušenost s vedením menšího IT týmu.
• IT podpora a ITSM: Disponujete praxí v oblasti IT podpory a rozumíte ITSM procesům.
• Microsoft technologie: Znáte Microsoft 365, Windows a Active Directory / Entra AD.
• Řízení dodavatelů: Máte zkušenost s koordinací externích partnerů a dodavatelů.
• Samostatnost: Dokážete převzít odpovědnost a dotahovat úkoly do konce.
• Technická dokumentace: Umíte pracovat se zadávací dokumentací a technickými nabídkami.
• Angličtina: Zvládáte práci s odbornou dokumentací v anglickém jazyce.
• Čeština nebo slovenština: Komunikujete plynule v jednom z těchto jazyků.
• ITIL a ITSM nástroje: Výhodou je znalost ITIL 4 Foundation a zkušenost s ALVAO či jiným ITSM řešením.
• Výrobní prostředí: Výhodou je orientace v průmyslových sítích, výrobních technologiích a kybernetické bezpečnosti.

NABÍZÍME

• Motivační odměňování: Osobní ohodnocení navázané na měřitelné výsledky.
• Rozvoj a vzdělávání: Podpora profesního i osobnostního růstu.
• Zaměstnanecké benefity: Součástí nabídky je balíček firemních benefitů.
• Klíčová role v IT: Získáte odpovědnost za jeden z nejdůležitějších pilířů fungování společnosti a zvyšte zak svou cenu na trhu.
• Perspektiva profesního růstu: Možnost rozšířit působnost do oblasti OT a digitalizace výroby.
• Vliv na strategii: Přímá účast na směřování a rozvoji IT prostředí.
• Prostor pro inovace: Možnost navrhovat a realizovat vlastní projekty, automatizace a zlepšení.

NABÍRÁME MUŽE I ŽENY

Naše inzeráty jsou v některých případech psány v ženském nebo mužském rodě. Tento postup byl zvolen výhradně proto, aby bylo dosaženo co nejvyšší plynulosti textu. V žádném případě se nevyjadřuje genderově podmíněný nebo diskriminační přístup naší společnosti k uchazečům a uchazečkám o volná pracovní místa.